Sänkt hyra och enklare process ökade Sollentunahems uthyrning

Sollentunahem samlade medarbetare från uthyrning, förvaltning, servicecenter samt kommunikation och marknad för att gemensamt arbeta med vakanserna på Djupdalsvägen. Gruppen tog fram en handlingsplan med aktiviteter och mål, berättar bolagets kommunikations- och marknadschef Maria Isacsson i en artikel hos Sveriges Allmännytta.

Arbetet började med att undersöka varför bostäderna var svåra att hyra ut. Därefter genomförde bolaget förändringar i både erbjudandet till de sökande och det interna arbetssättet.

Hyresnivån jämfördes med liknande bostäder

En jämförelse med andra liknande bostäder visade enligt Maria Isacsson att hyrorna på Djupdalsvägen låg högt i förhållande till såväl målgruppen som marknaden. Bolaget beslutade därför att sänka hyran.

Enligt Isacsson ökade intresset snabbt efter sänkningen, och fler sökte lägenheterna. Hur stor hyressänkningen var framgår inte av redogörelsen.

Parallellt granskade arbetsgruppen hur det gick till att söka bostad hos Sollentunahem. Genomgången visade att kraven på dokumentation var höga och att processen tog onödigt lång tid. Det blev särskilt ett hinder för unga vuxna som skulle lämna föräldrahemmet för sin första egna bostad.

Bolaget förenklade därför processen för att färre intressenter skulle falla bort innan uthyrningen var klar. Vilka dokumentationskrav som ändrades anges inte.

Riktade utskick och fler personliga möten

Marknadsföringen förändrades också. Sollentunahem tog fram annonser, filmer och kampanjer som lyfte fram områdets närhet till natur, motionsspår, utegym och grillplats samt kommunikationerna. Möjligheten att bo nära studier, arbete och fritidsaktiviteter var en del av budskapet.

Bolaget gjorde riktade utskick till universitet, studentföreningar och personer i den egna bostadskön. Sociala medier och film användes för att nå nya målgrupper och göra området mer känt.

För att ge bostadssökande möjlighet att se området på plats arrangerades öppet hus med en visningslägenhet. Besökarna kunde ställa frågor och bilda sig en egen uppfattning om boendet.

Visningslägenheter möblerades och förbereddes inför besöken, och bolaget tog nya bilder. Lampor, växter och andra inredningsdetaljer användes för att göra det lättare för de sökande att föreställa sig bostäderna som sina framtida hem.

Besiktningar gav bättre kontroll över lediga bostäder

Under sommaren lade Sollentunahem även extra vikt vid lägenhetsbesiktningar. Syftet var att fastställa vilka bostäder som faktiskt var klara att ta emot nya hyresgäster.

Enligt Isacsson gav det bättre överblick över beståndet och ett tydligare underlag för planeringen när efterfrågan ökade. Insatserna omfattade därmed inte bara marknadsföring och kontakt med sökande, utan också förvaltningens arbete med de lediga lägenheterna.

Arbetsgruppens första delmål var att hyra ut 30 lägenheter före den 1 augusti. Det uppnåddes redan under juli. Isacsson framhåller kombinationen av justerad hyra, enklare ansökningsprocess, riktad kommunikation och fler visningar, tillsammans med samarbetet mellan avdelningarna, som central i arbetet.